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備戰雙11,這四大攻略一定要牢記

2018-12-18 11:42:07



俗話說不打無準備之仗,方能立于不敗之地。雙十一大促之戰即將來臨,這對于許多在年中促戰役中戰績平平的賣家們而言,無疑是絕地反擊的好機會。

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那么如何反擊呢,以下這四大攻略商家們一定要牢記:

 

選品是關鍵

 

選擇一款具有發展成爆款潛力的產品,不僅能為賣家在運營的過程中打好根基,更是賣家具備市場競爭力的重要因素。但是如何判斷產品是否有成為爆款的潛力呢,這就得看前期測試:市場上是否有同類產品、分析自身是否具有款式優勢、是否具有價格優勢。

 

在此基礎上,經過店鋪的粉絲推送、老客戶營銷來提升其回購率促成爆款基因。因為任何一個爆款的生成和興起都不是毫無預兆的,前提是賣家需要經過產品質量把控、推廣、引流等諸多方面的培育,這其中各渠道的引流是促成訂單轉化率的直接因素。

 

產品引流曝光

 

當產品上架之時,最主要的就是推廣以及流量的轉化。賣家可以通過站內的P4P(外貿直通車)推廣,聯盟營銷再加上配合定期的平臺活動。但這只是日常的運營手法維護,更大的流量曝光則應該依托于平臺的各個中型、大型活動。

 

需要注意的是,賣家產品應該以店鋪日常爆款、次爆款、動銷款為主,先保證產出,再加上新品的適當配合。因為在大流量的曝光下,產品需要有強大的流量承載能力,而新品是不太適合去承載那么大流量的。當產品上架之后,賣家需要對受眾、加購、流量變化進行分析,只有數據分析之后才能知道產品是否會成為店鋪的爆款以及主推款。

 

分散物流和支付渠道壓力

 

隨著雙11單量的激增,客戶所在地區的物流和支付都會有一些延遲,這時候賣家需要提前做高應急預案。比如,有的商家從9月初開始根據雙11目標拆解,以及現有庫存來制定雙11目標,從而得到較為合理的需備貨清單交接給供應鏈。這樣的話,才不會在訂單暴增的時候手足無措。另外,賣家們需要提供給買家多種支付渠道的選擇,以便讓客戶在雙11當天短時間內,快速地下單。

 

保證良好的服務體驗

 

面對雙11客單量暴增的情況,賣家不僅要提供完善的渠道,更要制定應急預案,以確保買家的購物體驗

 

首先,需要制定客服回復產品的有關信息預案。客服需在最短的時間內,將郵件盡快處理并關注可能出現的問題,提前準備好對應的回復策略。

 

其次,制定合理的排班制度,確保全天都有對應以及充足的人手來應對各種可能出現的問題;

 

最后,及時關注物流進度并與買家溝通,跟進待處理的商品,以及客戶體驗的調查。通過一些基礎的客戶維護,及新品或者其他同類產品推送來提高買家的粘性。

 

 

 





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